Foire aux questions

Une question sans réponse ? N’hésitez pas à nous contacter.

LA GESTION DE MON BIEN

Island Keys Management s’adresse aux investisseurs ou propriétaires, dont le logement est inoccupé tout ou une partie de l’année, souhaitant le rentabiliser par de la location courte durée.

Notre gestion complète ou nos services à la carte sauront correspondre à vos attentes.

A noter que le bien doit être adapté à la location courte durée : respect des règles en vigueur, en bon état, équipé, meublé et bien situé.

Island Keys Management, c’est aussi une offre de services qui s’adaptera aux besoins de tous propriétaires souhaitant qu’on s’occupe de son domicile durant son absence.

Vous avez frappé à la bonne porte !

Island Keys Management vous propose de gérer votre location courte durée. Nous assurons à votre place l’accueil de vos locataires et la logistique (de la gestion de votre annonce, les réservations, du check in au check out et bien d’autres services).

Vous pouvez désormais confier votre bien l’esprit tranquille tout en gagnant de l’argent.

Island Keys Management, entreprise locale et de proximité, met un point d’honneur à rencontrer les propriétaires ainsi que leur bien. Il n’y a rien de mieux que de connaître parfaitement son outil de travail.

Nous travaillons avec des propriétés correspondant à des critères exigeants et avec des propriétaires qui s’engagent dans une démarche de qualité de service.

Cette rencontre est l’occasion de :

  • Faire votre connaissance
  • Découvrir et faire l’état des lieux du bien
  • Être à votre écoute et comprendre vos attentes
  • Estimation des tarifs de location
  • Échanges sur notre offre et vos attentes
  • Définition des modalités
  • Conseils à l’optimisation de la location (ameublement, linge,…)
  • Inventaire du matériel nécessaire (électroménager, aspirateur, vaisselle, consommables…)

Nous louons votre bien aux périodes de votre choix.

Il vous suffit de nous communiquer les dates de début et de fin de location. N’hésitez pas à le faire à l’avance pour que la disponibilité du logement soit visible le plus tôt possible.

BON A SAVOIR

Les plates-formes de location vous protègent dans l’éventualité rare où un voyageur causerait des dommages (les dommages pris en charge sont variables suivant les plateformes de réservation).

Tout type de dommage non pris en charge par les plates-formes est couvert par une caution. Si le montant du dommage est supérieur à celui de la caution, votre assurance habitation vous protège selon les conditions de votre contrat.

Notre activité est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle. Elle assure chacun de nos services.

Nous devons disposer de 4 jeux de clés pour votre bien : 2 pour vos clients (s’ils viennent en famille ou entre amis, chacun doit se sentir libre de vaquer à ses envies) et 2 jeux pour Island Keys Management qui nous permet de dépanner vos clients et d’intervenir en cas de besoin.

L’ANNONCE EN LIGNE

Plus de perte de temps ! Island Keys Management s’occupe de tout :

  • Les mises à jour de votre annonce (planning de réservation, tarifs, …)
  • La correspondance avec les voyageurs (réservation, annulation questions, préparation à leur arrivée…)
  • …

Nous attachons un grand soin à l’analyse des profils des locataires afin de respecter le standing de votre bien.

Nous ne faisons qu’appliquer les critères définis ensemble.

LE SEJOUR DE VOS LOCATAIRES

Nous portons une attention toute particulière à l’accueil du vacancier. Nous le recevons chaleureusement, à une heure convenue, en français ou en anglais. Tout est fait pour faciliter son installation :

  • Confirmation heure d’arrivée de vos locataires
  • Inventaire des lieux
  • Le tour du propriétaire et ses recommandations
  • Prise de la caution
  • Signature du contrat de location (si non fait au préalable)
  • Remise des clés
  • En cas d’urgence, nous restons les seuls interlocuteurs de vos locataires durant la totalité du séjour.

Vos locataires sont installés dans votre bien et leur unique interlocuteur est Island Keys Management :

  • En cas d’urgence (clés cassées dans la serrure, fuite d’eau…)
  • Tout problème dans l’appartement (panne quelconque, mauvais fonctionnement d’un appareil, changement d’ampoule,…)
  • Tout renseignement sur l’île et ses activités
  • ..

Nous nous présentons à une heure convenue avec les locataires afin de :

  • Contrôler l’état général de votre bien
  • Faire l’inventaire de sortie
  • Restitution de la caution
  • Mise en sureté de votre logement (portes et fenêtres fermées, climatisation arrêtée,…)
  • Récupération des clés

Afin de faciliter le séjour de vos locataires, Island Keys Management met à leur disposition de différents services  (liste non exhaustive) :

  • Livraison de courses à leur arrivée si besoin
  • Transfert aéroport
  • Location d’une voiture
  • Etc…

MENAGE ET LINGE

Notre service de ménage respecte des critères d’hygiène et des standards de qualité élevés pour répondre à vos exigences et à celles de vos vacanciers.

Après le départ des locataires, nos équipes prennent en charge le nettoyage complet de votre bien :

  • Nettoyage de toutes les pièces où l’hygiène doit être irréprochable (chambre, cuisine, salle de bain, sanitaires)
  • Dépoussiérage des meubles, étagères, surfaces
  • Aspiration et nettoyage des sols
  • Rangement
  • Aération complète

Dans l’éventualité où l’état du logement nécessiterait un nettoyage approfondi, nous vous contacterons afin de vous en faire part et convenir d’une sur-facturation.

Un ménage approfondi est à prévoir après un certain nombre de séjours au sein de votre logement.

Certains nettoyages ne sont pas compris dans le service de base :

  • Four
  • Hotte
  • Vitres
  • Murs
  • Parties extérieures
  • Traitement des tapis
  • Plafonds
  • Rideaux
  • Matelas
  • Canapé
  • etc…

1 set de linge (1 couchage / 1 à 2 pers) comprend :

  • 1 drap housse
  • 1 drap plat
  • 1 housse de couette
  • 2 taies d’oreillers
  • 2 draps de bain
  • 2 serviettes de toilette
  • 1 tapis de bain